Resi e rimborsi

• Vuoi effettuare un reso? Hai 30 giorni di tempo per restituire i tuoi articoli in negozio, ad eccezione degli articoli “gratuiti”. Puoi richiedere uno scambio o un rimborso direttamente in negozio. Elenco dei negozi disponibili per consegna e reso in negozio: Vedi l’elenco dei negozi qui

• Se hai effettuato un acquisto online, puoi anche restituire gli articoli a distanza scaricando l’etichetta di reso dal tuo account cliente.

• I resi in negozio per ordini pagati tramite TWINT, Apple Pay o Google Pay daranno luogo solo a un buono non rimborsabile. Se desideri un rimborso per questi metodi di pagamento, devi obbligatoriamente effettuare un reso a distanza secondo le condizioni previste dalle CGV.

Il reso tramite corriere ha un costo di CHF 2.95 .
Il costo del reso sarà detratto dal rimborso finale.

Non dimenticare di compilare il buono di reso e inserirlo nel pacco. Questo documento è essenziale per procedere al tuo rimborso.

• Come effettuare il reso
Accedi al tuo account Kiabi nella sezione “Ordini web e acquisti in negozio”.
Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su “Stampare l’etichetta di reso”.
Prepara i tuoi articoli nel loro imballaggio originale, non indossati, non lavati, in perfetto stato di vendita, insieme al buono di reso compilato.

• Dove spedire il pacco
Puoi scegliere tra due modalità :
- Da casa tua: prenota il ritiro con Swiss Post.
- Presso l’ufficio postale più vicino: consegna direttamente il pacco. Trova l’ufficio postale qui.

• Rimborso
Il tuo rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco da Kiabi, al netto dei costi di reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.