Rückgaben

• Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel in einem Geschäft zurückzugeben, mit Ausnahme von „Gratisartikeln“. Sie können die Artikel umtauschen oder erstatten lassen. Liste der Geschäfte für Lieferung und Rückgabe: Hier die Liste der Geschäfte ansehen

• Wenn Sie online eingekauft haben, können Sie Ihre Artikel auch aus der Ferne zurücksenden, indem Sie das Rücksendeetikett aus Ihrem Kundenkonto herunterladen.

• Rückgaben in einem Geschäft für Bestellungen, die über TWINT, Apple Pay oder Google Pay bezahlt wurden, führen nur zu einer nicht erstattungsfähigen Gutschrift. Wenn Sie eine Rückerstattung für diese Zahlungsmethoden wünschen, müssen Sie die Rücksendung aus der Ferne gemäss den AGB durchführen.

Die Rücksendung per Kurier kostet CHF 2.95 .
Die Kosten werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Vergessen Sie nicht, den Rücksendezettel auszufüllen und in Ihr Paket zu legen. Dieses Dokument ist erforderlich, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

• So führen Sie Ihre Rücksendung durch
Melden Sie sich in Ihrem Kiabi-Konto unter „Online-Bestellungen und Einkäufe im Geschäft“ an.
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rücksendeetikett drucken“.
Packen Sie Ihre Artikel in Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen, in einwandfreiem Verkaufszustand, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendezettel.

• Wo Sie Ihr Paket abgeben
Sie können zwischen zwei Optionen wählen:
- Von zu Hause aus: Termin für die Abholung mit Swiss Post vereinbaren.
- In der nächstgelegenen Postfiliale: Paket direkt abgeben. Postfiliale finden.

• Rückerstattung
Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des Pakets bei Kiabi, abzüglich der Rücksendekosten, über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.