Kundendaten

Verarbeitete Daten : Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Anrede der Kinder (optional), Name und Vorname der Kinder (optional), Geburtsdatum der Kinder (optional), IP-Adresse, mobiles Betriebssystem, Art des verwendeten Geräts. Das Passwort wird in der Datenbank verschlüsselt.

Zweck : Ihnen die Dienstleistungen, Vorteile und massgeschneiderten Erlebnisse zur Verfügung zu stellen, die unser Kundenkonto umfasst (einschliesslich, falls Sie dies wünschen, durch Angabe von Daten über Ihre Kinder). Ihr Mitgliederprofil zu pflegen, von der sicheren Anmeldung bis zur Aktualisierung Ihrer Daten, einschliesslich Bestellhistorie und Mitgliedsstatus. Sie über Aktualisierungen und wichtige Änderungen Ihres Mitgliedsstatus oder der Bedingungen Ihrer Mitgliedschaft zu informieren. Verstösse gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerisches Verhalten zu erkennen und zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage : Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos sowie zur Bereitstellung der personalisierten Dienste der Mitgliedschaft ist für die Erfüllung des Mitgliedschaftsvertrags erforderlich. Bei optionalen Daten beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen, damit Ihr Kundenkonto personalisiert verwaltet werden kann.

Aufbewahrungsdauer : Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Anmeldung über soziale Netzwerke : Sie können ein Konto mithilfe Ihrer Daten aus sozialen Netzwerken erstellen oder sich über Ihre in sozialen Netzwerken angelegten Konten anmelden. In diesem Fall hat Kiabi keinen Zugriff auf Ihre Daten aus sozialen Netzwerken. Sie können die automatische Authentifizierung über Ihr Kiabi-Konto jederzeit deaktivieren.

Empfänger der Daten : Intern: die internen Abteilungen von Kiabi, wie die Web- und IT-Abteilung, die Marketingabteilung und der Kundendienst. Extern: Ihre Daten werden an Auftragsverarbeiter übermittelt, insbesondere für das Hosting der Daten. (Siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen.)

Ort der Verarbeitung : Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Verarbeitete Daten: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift, IP-Adresse, mobiles Betriebssystem, Art des verwendeten Geräts, Treuekartennummer, Inhalt der Kundeneinkäufe.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Bestellungen oder Serviceanfragen und Verwaltung der Zahlungsvorgänge. Verwaltung Ihrer Lieferungen, Reklamationen, Rückgabeanfragen und sicheren Rückerstattungen. Kontaktaufnahme mit Ihnen, falls erforderlich, sowie Bereitstellung von Informationen zum Status Ihrer Bestellung und zu weiteren wesentlichen Aktualisierungen.

Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung eines zwischen Ihnen (dem Käufer) und uns (dem Verkäufer) geschlossenen Online-Kaufvertrags erforderlich sind.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter. Gemäss unseren gesetzlichen Verpflichtungen werden Rechnungen und Informationen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen 5 Jahre nach Ihrer Bestellung aufbewahrt.

Empfänger der Daten: Intern: Kundendienst, Marketingabteilung, Web- und IT-Abteilungen, Filialteams (wenn die Bestellung im Geschäft abgeholt wird) und Logistikteams. Extern: Die Daten werden an Auftragsverarbeiter übermittelt, insbesondere für das Hosting der Daten, sowie an Partner für die Lieferung (siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen).

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Verarbeitete Daten: Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift, Kreditkartennummer, IP-Adresse, Betriebssystem, Art des verwendeten Geräts.

Zweck: die sichere Verarbeitung Ihrer Transaktionen, die Rechnungsstellung für Ihre Bestellungen und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zu ermöglichen, um Ihnen einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten.

Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung eines zwischen Ihnen (dem Käufer) und uns (dem Verkäufer) geschlossenen Kaufvertrags erforderlich sind.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten (mit Ausnahme Ihrer Bankdaten) werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter. Die Bankdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister 13 Monate lang aufbewahrt.

Empfänger der Daten: Intern: Kundendienst von Kiabi. Extern: unser Zahlungsdienstleister.

Kiabi hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten. Diese Daten werden von unserem Partner verarbeitet und gespeichert, der die PCI-DSS-Standards einhält.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir stellen sicher, dass alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz umgesetzt werden.

Verarbeitete Daten: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, Vorname und Alter der Kinder, Inhalt der Kassenbons (gekaufte Artikel und Mengen, Kaufdatum), Erstellungsdatum der Karte, Anzahl Punkte, elektronische Unterschrift

Zweck: Ihnen die Dienstleistungen, Vorteile und massgeschneiderten Erlebnisse zur Verfügung zu stellen, die unser Treueprogramm umfasst. Sie über Ihre mit der Mitgliedschaft verbundenen Belohnungen und Vorteile zu informieren, wie Angebote, Aktionen und Empfehlungen, Dienstleistungen, Veranstaltungen und vieles mehr, die von uns oder unseren Partnergesellschaften organisiert werden. Ihr Profil zu pflegen, von der sicheren Anmeldung bis zur Aktualisierung Ihrer Daten, einschliesslich Bestellhistorie und Mitgliedsstatus in unserem Treueprogramm. Sie über Aktualisierungen und wichtige Änderungen Ihres Mitgliedsstatus oder der Bedingungen Ihrer Mitgliedschaft zu informieren. Verstösse gegen die allgemeinen Bedingungen unseres Treueprogramms oder betrügerisches Verhalten zu erkennen und zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um Ihnen die personalisierten Dienstleistungen der Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm bereitzustellen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dient dazu, Ihnen reservierte Mitgliederangebote, Trendhinweise, Belohnungen, Kauf- oder Geburtstagsgutscheine und besondere Einladungen zu Verkaufsaktionen und Veranstaltungen bereitzustellen.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Empfänger der Daten: Die internen Abteilungen von Kiabi, wie Kundendienst, Marketingabteilung, Web- und IT-Abteilung sowie Filialteams.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Siehe Abschnitt Nr. 5:
Cookies

Verarbeitete Daten: Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, Opt-in / Opt-out, Datum der Einwilligung, Herkunft der Erhebung, Nachverfolgung der Öffnung von E-Mails, Nachverfolgung von Klicks auf in Angeboten enthaltene Links, nach dem Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link besuchte Webseiten, Versandhäufigkeit, Kaufpräferenzen, verlassener Warenkorb für eine Erinnerung (nur bei Zustimmung zu Cookies, siehe Abschnitt Nr. 5 "Cookies und Tracker").

Zweck: Marketinginhalte wie Newsletter, einschliesslich Stil- und Kaufempfehlungen oder kommerzieller Angebote, zu erstellen und zu versenden.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Empfänger der Daten: Intern: die Marketingabteilung. Extern: Ihre Daten werden an unsere Auftragsverarbeiter übermittelt, insbesondere für die Steuerung des Versands von E-Mails und SMS. (Siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen.)

Verarbeitete Daten: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Foto (bei Casting), Opt-in für den KIABI-Newsletter oder Opt-in des genannten Gewinnspielpartners sowie Gewinn.

Zweck: Gewinnspiele zu verwalten und deren Nachverfolgung sicherzustellen, insbesondere um die Teilnahme zu bestätigen, Gewinner zu kontaktieren, Gewinne zuzustellen und ihre Zustellung zu verfolgen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen relevante Informationen zu den Gewinnspielen zu geben und Ihnen Zugang zu dem Ort zu verschaffen, an dem sie organisiert werden.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter. Handelt es sich um ein Foto-Casting-Gewinnspiel, werden die Fotos der Teilnehmer 3 Monate ab Ende des Gewinnspiels aufbewahrt; die Fotos der Gewinner werden 3 Jahre nach Ende des Gewinnspiels aufbewahrt.

Empfänger der Daten: Intern: die Marketingabteilung. Extern: Ihre Daten werden an den Auftragsverarbeiter übermittelt, der das Gewinnspiel steuert. Ihre Daten können auch an den ausdrücklich genannten Gewinnspielpartner übermittelt werden, sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Verarbeitete Daten: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Newsletter-Opt-in, SMS-Opt-in, Datum der Einwilligung, Werbepartner, von dem die Erhebung ausgeht, Nachverfolgung der Öffnung von E-Mails, Nachverfolgung von Klicks auf in Angeboten enthaltene Links, nach dem Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link besuchte Webseiten, Versandhäufigkeit.

Zweck: Marketinginhalte wie Newsletter, einschliesslich Stil- und Kaufempfehlungen, zu erstellen und zu versenden.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Empfänger der Daten: Die internen Abteilungen von Kiabi, wie Kundendienst oder die Marketingabteilung.

KIABI kann die Sie betreffenden Daten verwenden, um die Werbung zu personalisieren, die Ihnen auf seiner Website oder auf externen Websites (zum Beispiel in sozialen Netzwerken) im Auftrag von Drittwerbenden angezeigt wird, sofern Sie in Werbe-Cookies eingewilligt haben. Es werden keine personenbezogenen Daten an die betreffenden Werbenden übermittelt. Ziel einer solchen Verarbeitung durch Kiabi ist es, seine Kundenkenntnis zu verbessern, um ein Profil über Sie zu erstellen und so Werbung durch die Kombination Ihrer Browsing-Daten und der Daten, die Sie bei Ihren Interaktionen mit KIABI bereitstellen, zu personalisieren (Sie können dieser Datenverarbeitung widersprechen, indem Sie uns eine E-Mail an dataprotectionofficer@kiabi.com senden).

Verarbeitete Daten: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Newsletter-Opt-in, SMS-Opt-in, Datum der Einwilligung, sämtliche bei Zufriedenheitsumfragen erhobenen Daten.

Zweck: Die bei unseren Zufriedenheitsumfragen erfassten Informationen erlauben es uns, Ihre Erfahrung besser zu verstehen und die Qualität unserer Dienstleistungen laufend zu verbessern, um Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden.

Rechtsgrundlage: Diese Erhebung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Zufriedenheit unserer Kunden zu bewerten und unsere Leistungen weiterzuentwickeln, unter Wahrung Ihrer Rechte und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten.

Aufbewahrungsdauer: Die Aufbewahrungsdauer der im Rahmen einer Zufriedenheitsumfrage nach einem Kauf im Geschäft oder im Web erhobenen Daten beträgt 90 Tage ab ihrer Erhebung. Die Aufbewahrungsdauer der Daten, die erhoben werden, wenn Sie online eine Produktbewertung abgeben, beträgt 3 Jahre.

Empfänger der Daten: Intern: die Marketingabteilung von Kiabi. Extern: Ihre Daten werden an unsere Auftragsverarbeiter übermittelt, insbesondere für die Verwaltung der Tools zur Sammlung von Bewertungen. (Siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen.)

Ort der Verarbeitung: Ihre Daten können in die Vereinigten Staaten oder in andere Länder übermittelt werden. Für die Übermittlung werden angemessene Garantien gemäss den schweizerischen Datenschutzbestimmungen umgesetzt. Kiabi greift daher auf Auftragsverarbeiter zurück, die nach den Grundsätzen des Datenschutzrahmens Schweiz-USA zertifiziert sind.

Verarbeitete Daten: Bildaufnahmen von Personen sowie Datum, Uhrzeit und Ort der Erhebung der Bilder.

Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit von Personen, Gütern und Räumlichkeiten zu gewährleisten.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Schweiz gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Aufbewahrungsdauer: Die Bilder werden ab ihrer Aufzeichnung 1 Monat lang aufbewahrt.

Empfänger der Daten: Intern: das dazu befugte Personal des Geschäfts. Extern: unser für die Sicherheit des Geschäfts zuständiger Dienstleister (siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen). Die Daten können im Rahmen eines Gerichtsverfahrens auch an Behörden übermittelt werden.

Verarbeitete Daten: E-Mail, Datum der Eintragung in die Datei, Bestelldatum, Transaktionsnummer, Transaktionsbetrag, verwendetes Zahlungsmittel, Lieferdepartement der Bestellung, Kundenkennung, Kunden-IP.

Zweck: die auf unserer Website vorgenommenen Zahlungen zu sichern, Betrugsversuche und Zahlungsausfälle zu verhindern, unsere Kunden vor unbefugter Nutzung ihrer Zahlungsmittel zu schützen und das ordnungsgemässe Funktionieren und die Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, Zahlungsausfälle und Betrug zu verhindern, die Sicherheit der Transaktionen sicherzustellen und das ordnungsgemässe Funktionieren unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, wobei Ihre Rechte gewahrt und Sie vorab informiert werden, wenn eine Sie betreffende Massnahme ergriffen wird, insbesondere vor jeder Eintragung in eine Liste von Kunden mit nachgewiesenem Zahlungsausfall.

Aufbewahrungsdauer: Im Fall der Eintragung in diese Liste werden die Daten 2 Jahre lang aufbewahrt. Die Daten werden 48 Stunden nach der Begleichung des Zahlungsausfalls gelöscht.

Empfänger der Daten: der interne Zahlungsverwaltungsdienst und der interne Treasury-Dienst, unser externer Zahlungsdienstleister.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Verarbeitete Daten: Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer sowie die Daten Ihres Kontos und Ihre Einkaufshistorie; ausgetauschte E-Mails und die bei den E-Mail-Austauschen erfassten Verbatim-Angaben.

Zweck: Ihre Anfragen zu beantworten, technische Unterstützung zu leisten und Reklamationen sowie Fragen im Zusammenhang mit der Gewährleistung zu bearbeiten, aber auch die Kundenerfahrung zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung eines Kaufvertrags zwischen Ihnen (dem Käufer) und uns (dem Verkäufer) sowie für die daraus resultierenden Garantien erforderlich sind.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Empfänger der Daten: Intern: der Kundendienst und die von der Reklamation betroffene Abteilung. Extern: Ihre Daten werden an unsere Auftragsverarbeiter übermittelt, insbesondere für die Verwaltung der Kundenbeziehung. (Siehe Abschnitt "Unsere Nutzung" für weitere Informationen.)

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Diese Verarbeitung dient der Verbesserung und Personalisierung der an Sie gerichteten Kommunikation sowie der Verbesserung des Kundenwegs. Wir analysieren Ihre Kaufpräferenzen, um Ihnen bei Ihrem Besuch auf der Kiabi-Website ein personalisiertes Erlebnis zu bieten oder Ihnen personalisierte E-Mails zu senden (vorbehaltlich Ihrer Einwilligung zum Erhalt unserer Newsletter).

Verarbeitete Daten: Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, Daten des Kundenkontos, Einkaufshistorie im Geschäft und/oder online, Segmentierung nach früheren Käufen und Kundenpfaden (z. B. Affinität für Babyeinkäufe oder für "Mode"-Einkäufe).

Zweck: Marketinginhalte wie Newsletter, einschliesslich Stil- und Kaufempfehlungen, Push-Benachrichtigungen und Marketingumfragen über mehrere Kommunikationskanäle zu erstellen und zu versenden. Ihnen personalisierte Online-Inhalte bereitzustellen, insbesondere indem Ihnen Werbung gesendet wird. Sicherzustellen, dass die Ihnen von uns zugesandten Direktmarketing-Mitteilungen wirksam sind und Ihren Präferenzen entsprechen.

Rechtsgrundlage: Wenn wir Ihnen Direktmarketing-Inhalte senden, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung zum Erhalt personalisierter Newsletter und SMS. Darüber hinaus beruht die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien auf Ihrem Browser/Gerät auf Ihrer über ein Cookie-Banner eingeholten Einwilligung. Im Übrigen beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.

Aufbewahrungsdauer: Die Daten werden 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit Kiabi aufbewahrt, zum Beispiel nach dem letzten Kauf, der letzten Anmeldung oder dem Öffnen eines Links in einem Newsletter.

Empfänger der Daten: Intern: der Kundendienst, die Marketingabteilung.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Verarbeitete Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ausweisdokument

Aufbewahrungsdauer: 1 Jahr ab der Antwort auf die Ausübung des Rechts.

Ort der Verarbeitung: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und wir setzen alle technischen und organisatorischen Massnahmen zu ihrem Schutz um.

Empfänger der Daten: Datenschutzbeauftragter, Person, von der die Anfrage stammt.

Wir können Ihre Daten an Auftragsverarbeiter übermitteln, um die angebotenen Dienstleistungen zu erbringen. In diesem Fall bleibt Kiabi für die Nutzung Ihrer Daten durch die Auftragsverarbeiter verantwortlich und stellt sicher, dass diese die geltenden Standards einhalten. Insbesondere setzt Kiabi alles daran, ihre Einhaltung der Sicherheitsstandards sicherzustellen.

Nachfolgend finden Sie beispielhaft eine nicht abschliessende Liste von Kategorien von Auftragsverarbeitern, mit denen wir zusammenarbeiten:
IT- und technische Auftragsverarbeiter (Wartung, Hosting der Website usw.).
Auftragsverarbeiter für die Kundenbeziehung (Callcenter, Produktbewertungen usw.).
Marketing-Auftragsverarbeiter (Verwaltung von Gewinnspielen, Versand von Newslettern usw.).
Unterstützungs- und Beratungsdienstleister (Agenturen usw.).

Kiabi kann Ihre Daten in folgenden Fällen an Partner übermitteln:
Im Rahmen unserer Tätigkeit, um Ihnen die bestmöglichen Dienstleistungen zu gewährleisten, wie die Lieferung Ihrer Produkte, die Bezahlung von Bestellungen usw.
Falls eine zuständige Verwaltungs- oder Gerichtsbehörde dies verlangt.

Wenn Kiabi Ihre Daten an Partner übermittelt und wenn dies möglich ist, stellt Kiabi sicher, dass diese Verpflichtungen einhalten, die ebenso streng sind wie jene, die Kiabi sich selbst auferlegt.

Sie haben die Möglichkeit, Kiabi-Angebote (Promos, Privatverkäufe, Gewinnspiele usw.) per E-Mail und/oder SMS zu erhalten. Wir werden immer Ihre Einwilligung einholen, um Sie für den Erhalt dieser Angebote anzumelden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen:
Indem Sie auf den Link im Footer der E-Mail "Zum Abmelden hier klicken." oder der SMS klicken.
Indem Sie den Kundendienst unter contactks@kiabi.com kontaktieren.
Indem Sie sich an einen Berater im Geschäft wenden.

Sie können ausserdem per E-Mail Zufriedenheitsumfragen nach Ihren Einkäufen im Geschäft oder online erhalten. Sie können dem Versand dieser Umfragen widersprechen, indem Sie auf den Link im Footer der E-Mail klicken oder eine E-Mail mit dem Betreff "Stop Zufriedenheitsumfragen" an unseren DPO unter dataprotectionofficer@kiabi.com senden.

Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung arbeitet Kiabi mit den folgenden Werbepartnern zusammen, um Ihnen in sozialen Netzwerken Angebote und Werbung zu zeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind:
• Meta
• Google
• Bing (Microsoft advertising)
• Pinterest
• Snapchat
• TikTok
• RTB House

Sie können auf soziale Netzwerke zugeschnittene Werbung sehen. Kiabi verwendet nämlich einen Dienst, der es erlaubt, ein bestimmtes Publikum anhand vordefinierter Themen und der Aktivität der Nutzer in sozialen Netzwerken anzusprechen. Beispielsweise kann Kiabi Facebook bitten, eine Werbung für das Damenangebot allen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die Damenmode mögen (zum Beispiel, die die Seite einer Damenmodemarke mit "Like" markiert haben). Sie können dem Erhalt dieser Art von Werbung widersprechen, indem Sie in Ihrem Profil der betreffenden sozialen Netzwerke (Facebook / Instagram / TikTok / Google usw.) die entsprechenden Einstellungen vornehmen.

Kiabi verwendet ausserdem einen von sozialen Netzwerken wie Facebook und Google angebotenen Dienst, der es ermöglicht, Kiabi-Werbung im sozialen Netzwerk einer anhand von Aktivitätskriterien bei Kiabi bestimmten Personengruppe anzuzeigen. Beispielsweise könnte Kiabi Facebook bitten, seinen Kunden Werbung anzuzeigen, die in den letzten 3 Monaten in der Damenabteilung eingekauft haben.

Zu diesem Zweck übermittelt Kiabi Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer in pseudonymisierter Form (eine Zeichenfolge von Code) an das soziale Netzwerk, das über einen Abgleichsschlüssel prüft, ob es dieselbe Zeichenfolge ebenfalls besitzt. Wenn die Code-Zeichenfolgen übereinstimmen, sehen Sie diese Werbung. Wenn das soziale Netzwerk hingegen keine Übereinstimmung feststellt, sehen Sie diese Werbung nicht.

Das soziale Netzwerk kann Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer durch dieses Verfahren nicht erhalten. Kiabi übermittelt Ihre Namensdaten nicht an das soziale Netzwerk. Sie können Ihr Widerspruchsrecht gegen die Zugehörigkeit zu diesen benutzerdefinierten Zielgruppen unter folgender Adresse ausüben:
dataprotectionofficer@kiabi.com.

Wenn Sie eingewilligt haben, können Sie "Push"-Benachrichtigungen auf Ihrem Computer oder auf Ihrem Mobilgerät erhalten (zum Beispiel über die Verfügbarkeit Ihres Pakets am Abholpunkt im Geschäft). Sie können entscheiden, keine Benachrichtigungen zu erhalten, indem Sie sie ablehnen, oder Sie können die Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.

Kiabi kann Sie insbesondere aus folgenden Gründen telefonisch, per E-Mail, SMS oder per Post kontaktieren:
• Zur Nachverfolgung oder Vorbereitung Ihrer Bestellung
• Im Fall einer Produktabholung
• Zur Organisation von Round Tables mit Kunden
• Um Ihnen Informationen und/oder einen Vorteil des EN FAMILLE-Engagementprogramms zu übermitteln.

Das DSG gewährt Ihnen in Bezug auf Ihre Daten die folgenden Rechte und Ansprüche:

Recht auf Auskunft: Das ist das Recht, sämtliche Informationen über Sie zu erhalten, die vom Verantwortlichen gehalten werden.
Recht auf Übertragung / Recht auf Datenportabilität: Das ist das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten Ihnen direkt oder einem anderen Verantwortlichen in einem strukturierten und gängigen Format übermittelt werden.
Recht auf Berichtigung: Das ist das Recht, die Berichtigung oder Löschung unrichtiger Informationen über Sie zu verlangen, die vom Verantwortlichen gehalten werden.
Recht auf Löschung: Das ist das Recht, die Löschung der über Sie gehaltenen Informationen zu verlangen.
Widerspruchsrecht / Recht auf Widerruf der Einwilligung: Das ist das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das ist das Recht, Daten nur für bestimmte Verarbeitungen zu verwenden und andere zu verbieten.
Recht, bei einer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen: Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeskonform verarbeitet haben, können Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDOEB) Beschwerde einreichen.

Diese Rechte sind nicht absolut. Kiabi kann ihre Erfüllung gemäss den Bedingungen des DSG verweigern, insbesondere wenn die Anfragen missbräuchlich sind.

Ausserdem können bestimmte Anfragen rechtliche Folgen für Ihre Beziehung zu Kiabi haben. Wenn Sie zum Beispiel die Löschung Ihrer Daten verlangen, können Sie nicht mehr von unserem Engagementprogramm profitieren.

Sie können Ihre Rechte per E-Mail an contactks@kiabi.com und bei Schwierigkeiten an dataprotectionofficer@kiabi.com ausüben oder an KIABI – D.P.O - 4A rue du Moulin de Lezennes, 59260 Lezennes (Frankreich) oder an KIABI SUISSE – DPO - Rue de Bourg 16-18, c/o LEGAL INSIGHTS Sàrl, 1003 LAUSANNE (Schweiz) schreiben. Eine Antwort wird Ihnen dann spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage zugesandt. Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie Ihre Identität in geeigneter Weise nachweisen. Im Fall begründeter Zweifel kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Kiabi und seine Partner verwenden Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf einem Computer, Mobilgerät oder einem anderen Gerät abgelegt wird und Daten von Besuchern der Website speichert, um die dort erzeugten Nutzerdaten für eine spätere Verarbeitung zur Ausführung bestimmter Funktionen zugänglich zu machen.

Cookies verursachen keinen Schaden an Ihrem Computer und können keine Viren enthalten. Sie können nicht automatisch ausgeführt werden. Ausserdem sammeln Cookies keine Informationen, die auf Ihrem Computer oder in Ihren persönlichen Dateien enthalten sind.

Funktionale Cookies: Funktionale und technische Cookies sind für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Dazu gehören zum Beispiel Cookies, die es ermöglichen, Produkte in Ihrem Warenkorb zu behalten. Einige dieser Cookies werden von den hier aufgeführten Partnern von Kiabi gesetzt. Für weitere Informationen über die Verarbeitung der durch diese Partner-Cookies erhobenen Daten bitten wir Sie, deren Datenschutzrichtlinie über die angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber diesen Partnern ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an sie.

Cookies für personalisierte Werbung: Kiabi verwendet Tracker, um Ihnen personalisierte Werbung entsprechend Ihrem Surfverhalten und Ihrem Profil anzuzeigen. Einige dieser Cookies werden von den nachfolgend aufgeführten Partnern von Kiabi gesetzt. Für weitere Informationen über die Verwendung der durch die Cookies der Partner von Kiabi erhobenen Daten bitten wir Sie, deren Datenschutzrichtlinie über die angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber diesen Partnern ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an sie.

Performance-Cookies: Kiabi verwendet Lösungen zur Optimierung und Verfolgung der Navigation, um das Erlebnis zu verbessern, Bedürfnisse zu verstehen und die Navigation zu optimieren. Einige dieser Cookies werden von den hier aufgeführten Partnern von Kiabi gesetzt. Für weitere Informationen über die Verwendung der durch die Cookies der Partner von Kiabi erhobenen Daten bitten wir Sie, deren Datenschutzrichtlinie über die angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber diesen Partnern ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an sie.

Cookies für den Kundenservice: Kiabi stellt Chats zur Verfügung, um Ihre Suche zu erleichtern und Ihre Fragen zu beantworten. Wir verwenden ausserdem Formulare, um Ihren Zufriedenheitsgrad und/oder Ihre Meinungen zu erfassen. Diese Dienste verwenden Cookies, die von den nachfolgend aufgeführten Partnern von Kiabi gesetzt werden. Für weitere Informationen über die Verwendung der durch diese Partner-Cookies erhobenen Daten bitten wir Sie, deren Datenschutzrichtlinie über die angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber diesen Partnern ausüben möchten, können Sie sich direkt an sie wenden.

Cookies sozialer Netzwerke: Unsere Website bietet Ihnen an, sich über Ihre Anmeldedaten sozialer Netzwerke zu identifizieren. Diese Cookies werden von den hier aufgeführten Partnern von Kiabi gesetzt. Für weitere Informationen über die Verwendung der durch diese Partner-Cookies erhobenen Daten bitten wir Sie, deren Datenschutzrichtlinie über die angegebenen Links zu konsultieren. Wenn Sie Ihre Rechte gegenüber diesen Partnern ausüben möchten, können Sie sich direkt an sie wenden.

Cookies zur Personalisierung von Inhalten: Unsere Websites und Anwendungen verwenden Cookies, um die Anzeige unserer Produkte und Dienstleistungen entsprechend den Produkten und Dienstleistungen zu personalisieren, die Sie zuvor angesehen oder gekauft haben. Diese Cookies werden direkt von Kiabi erstellt und verwaltet.

Cookies erlauben es, während Ihrer Navigation Daten zu sammeln, wie Ihre Cookie- oder mobile Kennung, die IP-Adresse, besuchte Seiten, angesehene Produkte, Art des verwendeten Geräts, die Daten Ihres Warenkorbs, die Sprache der Navigation oder die in unserer Suchmaschine gesuchten Begriffe.

Wenn Sie auf unserer Seite Personenbezogene Daten auf „Cookie-Ablage verwalten“ klicken, gelangen Sie zu unserer Plattform zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen in Cookies; dort können Sie die Ablage von Drittanbieter-Cookies je nach Zweck akzeptieren oder ablehnen.

Die Einstellung Ihrer Auswahl in Bezug auf die Ablage von Cookies erfolgt über ein Cookie. Deshalb müssen Sie Ihre Auswahl auf jedem Gerät und in jedem Browser konfigurieren, den Sie für die Verbindung zur Kiabi-Website verwenden, und sie erneut konfigurieren, wenn Sie die Cookies auf einem Ihrer Geräte löschen. Wir bewahren Ihre Auswahl während 6 Monaten auf. Sie können sie jederzeit ändern.

Erforderliche (oder essenzielle) Cookies funktionieren so, dass ihre Annahme oder Ablehnung die Nutzung der gesamten Website beeinflusst. Sie können Cookies direkt in den Einstellungen Ihres Browsers von Ihrem Computer löschen und/oder blockieren, dies macht die Nutzung der Website jedoch unmöglich.
Obwohl jeder Browser andere Einstellungen aufweist, erfolgt die Konfiguration von Cookies im Allgemeinen im Menü „Einstellungen“ oder „Werkzeuge“ Ihres Browsers im oberen Bereich Ihres Bildschirms. Für weitere Informationen über die Konfiguration von Cookies können Sie das Menü „Hilfe“ Ihres Browsers konsultieren.
Die Einstellungen können Ihre Zugangsbedingungen zu unseren Diensten, die die Verwendung von Cookies erfordern, ändern. Wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass er alle Cookies ablehnt, können Sie unsere Website nicht nutzen. Die Einstellungen sind browserspezifisch.

Für Internet Explorer™: Öffnen Sie das Menü „Extras“ und wählen Sie dann „Internetoptionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“, dann auf „Erweitert“, wählen Sie die gewünschte Stufe oder finden Sie diese Erklärungen unter folgendem Link: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies.

Für Firefox™: Öffnen Sie das Menü „Extras“ und wählen Sie dann „Optionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies.

Für Chrome™: Öffnen Sie das Konfigurationsmenü (Schraubenschlüssel-Symbol) und wählen Sie dann „Optionen“; klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ und dann im Abschnitt „Datenschutz“ auf „Inhaltseinstellungen“ und wählen Sie die gewünschten Optionen oder finden Sie diese Erklärungen unter folgendem Link: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647.

Für Safari™: Wählen Sie „Safari > Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Sicherheit“; wählen Sie im Abschnitt „Cookies akzeptieren“ die gewünschten Optionen oder finden Sie diese Erklärungen unter folgendem Link: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html.

Für Opera™: Öffnen Sie das Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ und wählen Sie dann „Private Daten löschen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Detaillierte Optionen“ und wählen Sie die gewünschten Optionen oder finden Sie diese Erklärungen unter folgendem Link: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Cookie	Zweck	Rechtsgrundlage	Aufbewahrungsdauer
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_Secure-ENID	Dieses Cookie wird von Google verwendet, um Nutzerpraeferenzen zu speichern	Einwilligung nicht erforderlich	13 Monate

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Cookie	Zweck	Rechtsgrundlage	Aufbewahrungsdauer
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