Les données client

Les données traitées : Civilité, nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, civilité des enfants (facultatif), nom et prénom des enfants (facultatif), , date de naissance des enfants (facultatif), adresse IP, système d’exploitation mobile, type d’appareil utilisé. Le mot de passe est crypté en base de données.

Finalité : Vous fournir les services, les avantages et les expériences sur mesure que comprend notre compte client (y compris si vous le souhaitez en fournissant des données sur vos enfants). Maintenir votre profil de membre, de la connexion sécurisée à la mise à jour de vos données, y compris l’historique des commandes et le statut de membre. Vous informer des mises à jour et des modifications importantes apportées à votre statut de membre ou aux conditions de votre adhésion. Détecter et traiter le non-respect de nos conditions générales ou les comportements frauduleux.

Justification : Le traitement de vos données personnelles pour créer et gérer votre compte client et pour vous fournir les services personnalisés qu’offre l’adhésion est nécessaire pour exécuter le contrat d’adhésion. e. Pour toute donnée facultative, le traitement est basé sur votre consentement à nous fournir cette donnée pour permettre une gestion personnalisée de votre compte client.

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter.

Connexion via les réseaux sociaux : Vous pouvez créer un compte grâce à vos données de réseaux sociaux ou vous identifier via vos comptes créés sur les réseaux sociaux. Dans un tel cas, Kiabi n’a pas accès à vos données de réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment désactiver l’authentification automatique via votre compte Kiabi.

Destinataires des données : En interne : Les services internes de Kiabi, tels que le service web et informatique, le service marketing et le service client. En externe : Vos données sont transmises à des sous-traitants notamment pour l’hébergement des données. (cf onglet « Notre usage » pour en savoir plus).

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Les données traitées :Civilité, nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, adresse postale, adresse IP, Système d’exploitation mobile, type d’appareil utilisé, numéro de carte de fidélité, contenu des achats clients.

Finalité :Traiter vos commandes ou demandes de service et gérer les opérations de paiement. Gérer vos livraisons, réclamations, demandes de retour, remboursements sécurisés. Vous contacter si nécessaire et vous fournir des informations sur l’état de votre commande et d’autres mises à jour essentielles

Justification : Nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente en ligne conclu entre vous (l’acheteur) et nous (le vendeur).

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter. Conformément à nos obligations légales, les factures et informations liés à vos commandes sont conservées 5 ans après votre commande.

Destinataires des données : En interne : le service client, le service marketing, les services web et informatique, les équipes magasins (si la commande est retirée en magasin) et les équipes logistiques. En externe : Les données sont transmises à des soustraitants notamment pour l’hébergement des données et à des partenaires pour la livraison (cf. onglet « Notre usage » pour en savoir plus).

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Les données traitées :Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, numéro de carte bancaire, adresse IP, système d’exploitation, type d’appareil utilisé.

Finalité :permettre le traitement sécurisé de vos transactions, la facturation de vos commandes et le respect de nos obligations légales, dans le but de vous offrir un service fiable et de qualité

Justification :Nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente conclu entre vous (l’acheteur) et nous (le vendeur).

La durée de conservation  :Les données (autres que vos informations bancaires) sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter. Les informations bancaires sont conservées 13 mois par notre prestataire de paiement.

Destinataires des données : En interne : Le service client Kiabi. En externe : Notre prestataire de paiement.

Kiabi n’a pas accès à vos informations bancaires. Ces données sont traitées et stockées par notre partenaire qui est en conformité avec les standards PCI DSS.

Localisation du traitement  : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous nous assurons que toutes les mesures techniques et organisationnelles soient mises en œuvre pour les protéger.

Les données traitées : Civilité, nom, prénom, date de naissance, prénom et âge des enfants, contenu des tickets (articles et quantité achetés, date d’achat), date de création de la carte, nombre de points, signature électronique

Finalité : Vous fournir les services, les avantages et les expériences sur mesure que comprend notre programme de fidélité. Vous informer de vos récompenses et avantages liés à votre adhésion, comme des offres, des promotions et des recommandations, des services, des événements et bien plus encore, organisés par nous ou nos sociétés partenaires. Maintenir votre profil, de la connexion sécurisée à la mise à jour de vos données, y compris l’historique des commandes et le statut de membre de notre programme de fidélité. Vous informer des mises à jour et des modifications importantes apportées à votre statut de membre ou aux conditions de votre adhésion. Détecter et traiter le non-respect de nos conditions générales du programme de fidélité ou les comportements frauduleux.

Justification : Nous traitons vos données personnelles nécessaires pour vous fournir les services personnalisés qu’offre l’adhésion à notre programme de fidélité. Le traitement de vos données personnelles sert à vous fournir des offres réservées aux membres, des alertes tendance, des récompenses, des bons d’achat ou d’anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et événements.

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter

Destinataires des données :Les services internes de Kiabi, tels que le service client, le service marketing, le service web et informatique et les équipes magasins

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Rendez-vous à l'onglet n°5 :
les cookies

Les données traitées :Nom, prénom, email, téléphone, Opt-in /Opt-out, date de consentement, Origine de la collecte, suivi des ouvertures des emails, suivi des clics sur les liens contenus dans les offres, pages web visitées après avoir cliqué sur le lien contenu dans l’email, fréquence d’envoi, préférences d’achat, panier abandonné pour relance (uniquement si acceptation des cookies, cf. onglet n°5 « Les cookies et traceurs »).

Finalité :Générer et envoyer du contenu marketing, comme des newsletters, y compris des recommandations de style et d’achat ou des offres commerciales.

Localisation du traitement :Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

La durée de conservation :Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter.

Destinataires des données : En interne : Le service marketing. En externe : Vos données sont transmises à nos sous-traitants notamment pour piloter les envois des emails et de SMS. (cf onglet « Notre usage » pour en savoir plus).

Les données traitées : Civilité, nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, photo (si casting), Opt-in Newsletter KIABI ou Optin du partenaire du jeu concours nommé, et gain.

Finalité : Pouvoir administrer les concours et assurer leur suivi, notamment pour confirmer la participation, contacter les gagnants, livrer les récompenses et suivre leur livraison, vous contacter pour vous fournir des informations pertinentes sur les concours et vous donner accès au lieu ou ils sont organisés.

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

La durée de conservation  :Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter. S’il s’agit d’un jeu casting photo, les photos des participants sont conservées pendant 3 mois à compter de la fin du jeu, les photos des gagnants quant à elles sont conservées pendant 3 ans après la fin du jeu.

Destinataires des données : En interne : Le service marketing. En externe : Vos données sont transmises au sous-traitant pilotant le jeu concours. Vos données peuvent également être transmises au partenaire du jeu concours qui est expressément mentionné à condition que vous nous ayez donné votre consentement.

Les données traitées : Civilité, nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, opt-in newsletter, opt-in Sms, date du consentement, partenaire publicitaire à l’origine de la collecte, suivi des ouvertures des emails, suivi des clics sur les liens contenus dans les offres, pages web visitées après avoir cliqué sur le lien contenu dans l’email, fréquence d’envoi.

Finalité : Générer et envoyer du contenu marketing, comme des newsletters, y compris des recommandations de style et d’achat.

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter.

Destinataires des données : Les services internes de Kiabi, tels que le service client ou encore le service marketing.

KIABI peut utiliser les données vous concernant afin de personnaliser la publicité qui vous sera diffusée sur son site ou sur des sites externes (exemple : sur les réseaux sociaux), pour le compte d’annonceurs tiers et sous réserve que vous ayez donné votre consentement aux cookies publicitaires. Aucune donnée personnelle n’est transmise aux annonceurs concernés. Le but d’un tel traitement par Kiabi est d’améliorer sa connaissance client pour établir un profil vous concernant et ainsi personnaliser les publicités grâce à la combinaison de vos données de navigation et des données que vous fournissez à l’occasion de vos interactions avec KIABI (vous pouvez vous opposer à ce traitement de données en nous adressant un email à dataprotectionofficer@kiabi.com)

Les données traitées : Civilité, nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, Opt-in newsletter, opt-in Sms, date du consentement, toute donnée collectée lors d’enquête de satisfaction.

Finalité : Les informations recueillies lors de nos enquêtes de satisfaction nous permettent de mieux comprendre votre expérience et d’améliorer en continu la qualité de nos services afin de répondre au mieux à vos attentes.

Justification : Cette collecte repose sur notre intérêt légitime à évaluer la satisfaction de nos clients et à faire évoluer nos prestations, dans le respect de vos droits et de la protection de vos données personnelles.

La durée de conservation : La durée de conservation des données collectées lors d’une enquête de satisfaction suite à un achat effectué en magasin ou sur le web est de 90 jours à compter de leur collecte. La durée de conservation des données collectées lorsque vous déposez un avis produit sur le web est de 3 ans.

Destinataires des données : En interne : Le service marketing de Kiabi. En externe : Vos données sont transmises à nos soustraitants notamment pour la gestion des outils de dépôt d’avis. (cf onglet « Notre usage » pour en savoir plus).

Localisation du traitement : Vos données pourront être transférées aux Etats-Unis ou dans d’autres pays. Les garanties appropriées pour le transfert sont mises en place conformément à la règlementation suisse en matière de protection des données. Ainsi, Kiabi fait appel à des sous-traitants certifiés conformes aux principes du cadre de protection des données entre la Suisse et les États-Unis.

Les données traitées : Image des personnes, la date, l’heure et le lieu de collecte des images.

Justification : Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux.

Localisation du traitement : Les données sont conservées en Suisse et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger

La durée de conservation : Les images sont conservées pendant 1 mois à compter de leur enregistrement.

Destinataires des données : En interne : Le personnel habilité du magasin. En externe : Notre prestataire chargé de la sécurité du magasin (cf onglet « Notre usage » pour en savoir plus). Les données peuvent également être transmises aux autorités dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Les données traitées : Email, date d’inscription dans le fichier, date de la commande, numéro de transaction, montant de la transaction, moyen de paiement utilisé, département de livraison de la commande, identifiant client, IP client.

Finalité : sécuriser les paiements effectués sur notre site, prévenir les tentatives de fraude et les impayés, protéger nos clients contre les utilisations non autorisées de leurs moyens de paiement, garantir le bon fonctionnement et la fiabilité de nos services.

Justification : Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir les impayés et la fraude, à assurer la sécurité des transactions et à garantir le bon fonctionnement de nos services, tout en respectant vos droits et en vous informant préalablement en cas de mesure vous concernant, notamment avant toute inscription sur une liste de clients présentant un impayé avéré.

La durée de conservation : En cas d’inscription sur cette liste, les données sont conservées pendant 2 ans. Les données sont supprimées 48h après la régularisation de l’impayé.

Destinataires des données : Le service de gestion des paiements et le service trésorerie internes, notre prestataire de paiement en externe.

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Les données traitées : Nom, prénom, email, téléphone, ainsi que les données de votre compte et l’historique de vos achats ; les emails échangés, le verbatim collecté lors des échanges d’emails.

Finalité : Pouvoir répondre à vos demandes, fournir une assistance technique et prendre en charge les réclamations et les questions relatives à la garantie, mais aussi pour améliorer l’expérience client.

Justification : Nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente entre vous (l’acheteur) et nous (le vendeur) et aux garanties qui en découlent.

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter.

Destinataires des données : En interne : Le service client et le service concerné par la réclamation. En externe : Vos données sont transmises à nos sous-traitants notamment pour la gestion de la relation client. (cf onglet « Notre usage » pour en savoir plus).

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Ce traitement est visé à des fins d’amélioration et de personnalisation de la communication adressée ainsi que l’amélioration du parcours clients. Nous analysons vos préférences d’achat pour pouvoir vous offrir une expérience personnalisée lors de votre visite sur le site de Kiabi ou bien vous envoyer des emails personnalisés (sous réserve que vous ayez donné votre consentement pour recevoir nos newsletters).

Les données traitées : Nom, prénom, email, téléphone, données de compte client, historique d’ achats en magasin et/ou en ligne, segmentation en fonction des achats passés, et des parcours clients (ex : appétence pour les achats bébé ou pour les achats « mode »).

Finalité : Générer et envoyer du contenu marketing, comme des newsletters, y compris des recommandations de style et d’achat, des notifications push et des sondages marketing par plusieurs canaux de communication. Vous fournir des contenus en ligne personnalisés, notamment en vous envoyant des publicités. Garantir que les communications de marketing direct que nous vous envoyons sont efficaces et conformes à vos préférences.

Justification : Lorsque nous vous envoyons du contenu de marketing direct, nous nous appuyons sur votre consentement à recevoir des newsletter et des SMS personnalisés. En outre, l’utilisation de cookies ou de technologies de suivi similaires sur votre navigateur/appareil est basé sur votre consentement recueilli par le biais d’une bannière de cookies. Pour le surplus, le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.

La durée de conservation : Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec Kiabi, par exemple : le dernier achat, la dernière connexion ou encore l’ouverture d’un lien contenu dans une newsletter.

Destinataires des données : En interne : le service client le service marketing.

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Les données traitées : Nom, prénom, adresse email, le cas échéant pièce d’identité

La durée de conservation : 1 an à compter de la réponse à l’exercice du droit

Localisation du traitement : Les données sont conservées dans l’Union Européenne et nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour les protéger.

Destinataires des données : Délégué à la protection des données, personne à l’origine de la demande.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services proposés. Dans un tel cas, Kiabi reste responsable de l’usage de vos données qui sera fait par les sous-traitants et s’assure de leur respect des normes en vigueur. Notamment, Kiabi met tout en œuvre pour s’assurer de leur respect des normes de sécurité.

A titre d’exemple, vous trouverez ci-après une liste non exhaustive de catégories de sous-traitants avec lesquels nous travaillons :
Des sous-traitants informatiques et techniques (maintenance, hébergement du site...).
Des sous-traitants ayant en charge la relation client (call center, avis sur les produits…)
Des sous-traitants marketing (gestion des jeux concours, envoi des newsletters...).
Des sous-traitants d'assistance et de conseil (agences...).

Kiabi pourra transmettre vos données à des partenaires dans les cas suivants :
Dans le cadre de notre activité, pour vous assurer les meilleurs services comme la livraison de vos produit, le paiement des commandes, etc.
Dans le cas où une autorité administrative ou judiciaire compétente en ferait la demande.

Lorsque Kiabi transmet vos données à des partenaires et lorsque cela est possible, elle s’assure que ces derniers respectent des engagements aussi contraignants que ceux qu’elle s’impose à elle-même.

Vous avez la possibilité de recevoir les offres Kiabi (promos, ventes privées, concours…) par email et/ou par SMS. Nous vous demanderons toujours votre consentement pour vous inscrire à la réception de ces offres. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :
En cliquant sur le lien contenu dans le footer de l'e-mail « Pour vous désabonner, cliquez ici ».
En contactant le service client contactks@kiabi.com.
En vous adressant à un conseiller en magasin.

Vous pouvez également recevoir par email des enquêtes de satisfaction à la suite de vos achats en magasin ou en ligne. Vous pouvez vous opposer à l’envoi de ces enquêtes en cliquant dans le lien présent dans le footer de l’email ou en envoyant un mail « Stop aux enquêtes de satisfaction » à notre DPO à l’adresse dataprotectionofficer@kiabi.com).

Sous réserve de votre consentement, Kiabi collabore avec les partenaires publicitaires suivants pour vous faire bénéficier d’offres et publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur les réseaux sociaux :
• Meta
• Google
• Bing (Microsoft advertising)
• Pinterest
• Snapchat
• Tik Tok
• RTB House

Vous pouvez avoir accès à de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux. En effet, Kiabi utilise un service permettant de cibler un certain public selon des thématiques prédéfinies et en fonction de l’activité des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Par exemple, Kiabi peut demander à Facebook de faire apparaitre une publicité sur l’offre femme à tous les utilisateurs Facebook aimant la mode femme (qui ont liké la page d’une enseigne mode femme par exemple). Vous pouvez vous opposer à la réception de ce type de publicité en vous rendant sur votre profil sur les réseaux sociaux concernés (Facebook / Instagram / TikTok / Google…)

Kiabi utilise également un service proposé par les réseaux sociaux tels que Facebook et Google, permettant d’exposer des publicités Kiabi sur le réseau social à une population de personnes déterminée selon les critères d’activité chez Kiabi. Par exemple, Kiabi pourrait demander à Facebook d’exposer à la publicité ses clients qui ont acheté dans le rayon femme dans les 3 derniers mois Pour cela, Kiabi transmet votre adresse email ou votre numéro de téléphone sous format pseudonymisé (une suite de code ) au réseau social, qui vérifie s’il détient lui aussi cette suite de code via une clé de lecture. Dans le cas où les suites de code sont concordantes, alors vous verrez apparaitre cette publicité. A l’inverse, si le réseau social ne détecte pas de concordance, alors vous ne verrez pas cette publicité. Le réseau social ne pourra pas obtenir votre adresse email ou votre numéro de téléphone par ce procédé. Kiabi ne transfère pas vos données nominatives au réseau social. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à faire partie de ces audiences personnalisées à l’adresse suivante :
dataprotectionoffier@kiabi.com.

Si vous y avez consenti, vous pouvez recevoir des notifications « push » sur votre ordinateur ou sur votre mobile (par exemple, la disponibilité de votre colis en zone de retrait magasin). Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notification, en les refusant ou vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre appareil.

Kiabi peut être amené à vous contacter par téléphone, email, SMS ou encore courrier notamment pour les raisons suivantes :
• Pour le suivi ou préparation de votre commande
• En cas de retrait produit
• Pour l’organisation de tables rondes avec des clients
• Pour vous transmettre une information et/ou un avantage du Programme d’engagement EN FAMILLE

La LPD vous octroie les droits et les prétentions sur vos données suivants :

Le droit d'accès : Il s’agit du droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par le responsable du traitement.
Le droit à la transmission / droit à la portabilité des données : Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel vous soient transmises directement ou à un autre responsable du traitement dans un format structuré et courant.
Le droit de rectification : Il s’agit du droit d'obtenir la rectification ou la suppression des informations inexactes vous concernant détenues par le responsable du traitement.
Le droit d'effacement :Il s’agit du droit d'obtenir la suppression des informations vous concernant détenues par le responsable du traitement. Le droit d'opposition / droit de retirer son consentement : Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Le droit des limitations du traitement : Il s’agit du droit de ne traiter les données que pour certains traitements et d’interdire les autres. Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous considérez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément à la législation, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Ces droits ne sont pas absolus. Kiabi peut refuser d’y répondre selon les conditions de la LPD, notamment si les demandes sont abusives.

Par ailleurs, certaines demandes peuvent entraîner des conséquences juridiques sur votre relation avec Kiabi. Par exemple, si vous demandez l’effacement de vos données, vous ne pourrez plus bénéficier de notre programme d’engagement.

Vous pouvez exercer vos droits par email à contactks@kiabi.com et en cas de difficultés à dataprotectionofficer@kiabi.com ou en écrivant à KIABI – D.P.O - 4A rue du Moulin de Lezennes, 59260 Lezennes (France) ou à KIABI SUISSE – DPO - Rue de Bourg 16-18, c/o LEGAL INSIGHTS Sàrl, 1003 LAUSANNE (Suisse). Une réponse vous sera alors adressée dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la demande. Pour exercer vos droits vous devez justifier de votre identité par tout moyen. En cas de doute raisonnable, une pièce d’identité pourrait vous être demandée.

Kiabi et ses partenaires utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier de texte qui est placé sur un ordinateur, appareil mobile ou tout autre dispositif et qui enregistre des données des visiteurs du site web afin de rendre accessibles les données utilisateur qui y sont générées pour un traitement ultérieur en vue de l’exécution de fonctionnalités spécifiques.

Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne peuvent pas être porteurs de virus. Ils ne peuvent pas s'exécuter automatiquement. De plus, les cookies ne collectent aucune information contenue sur votre ordinateur ou dans vos fichiers personnels.

Les cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels et techniques sont strictement nécessaires pour fournir nos services et ne peuvent pas être désactivés. Ce sont par exemple les cookies permettant de conserver les produits dans votre panier. Certains de ces cookies sont déposés par les partenaires de Kiabi listés ici. Pour plus d’informations sur le traitement des données collectées par les cookies de ces partenaires, nous vous invitons à aller consulter leur politique de confidentialité disponible sur les liens indiqués. Dans le cas où vous souhaitez exercer vos droits auprès de ces partenaires, veuillez les contacter directement.

Les cookies de publicité personnalisée : Kiabi utilise des traceurs afin d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil. Certains de ces cookies sont déposés par les partenaires de Kiabi listés ci-après.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des données collectées par les cookies des partenaires de Kiabi, nous vous invitons à aller consulter leur politique de confidentialité disponible sur les liens indiqués. Dans le cas où vous souhaitez exercer vos droits auprès de ces partenaires, veuillez les contacter directement.

Les cookies de performance : Kiabi utilise des solutions d’optimisation et de suivi de navigation pour améliorer l’expérience, comprendre les besoins et optimiser la navigation.
Certains de ces cookies sont déposés par les partenaires de Kiabi listés ici. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données collectées par les cookies des partenaires de Kiabi, nous vous invitons à aller consulter leur politique de confidentialité disponible sur les liens indiqués. Dans le cas où vous souhaitez exercer vos droits auprès de ces partenaires, veuillez les contacter directement.

Les cookies de service de la relation Client : Kiabi met à disposition des chats pour faciliter votre recherche et répondre à vos questions. Nous utilisons également des formulaires pour recueillir votre niveau de satisfaction et/ou vos avis. Ces services font l’objet de cookies, lesquels sont déposés par les partenaires de Kiabi listés ci-après. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données collectées par les cookies de ces partenaires, nous vous invitons à aller consulter leur politique de confidentialité disponible sur les liens indiqués. Dans le cas où vous souhaitez exercer vos droits auprès de ces partenaires, vous pouvez les contacter directement.

Les cookies de réseaux sociaux : Notre site vous propose de vous identifier via vos identifiants de réseaux sociaux. Ces cookies sont déposés par les partenaires de Kiabi listés ici. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données collectées par les cookies par ces partenaires, nous vous invitons à aller consulter leur politique de confidentialité disponible sur les liens indiqués. Dans le cas où vous souhaitez exercer vos droits auprès de ces partenaires, vous pouvez les contacter directement.

Les cookies de personnalisation de contenu : Nos sites et applications utilisent des cookies pour personnaliser l’affichage de nos produits et services en fonction de ceux que vous avez précédemment consultés ou achetés. Ces cookies sont créés et gérés directement par Kiabi.

Les cookies permettent de collecter des données lors de votre navigation telles que : votre identifiant cookies ou mobile, l’adresse IP, les pages visitées, les produits consultés, type d’appareil utilisé, les données de votre panier d’achat, la langue de navigation, ou encore les termes recherchés dans notre moteur de recherche.

En cliquant sur « Gérer le dépôt des cookies » sur notre page Données personnelles, vous arriverez sur notre plateforme

de gestion de vos consentements aux cookies et, vous pouvez accepter/refuser le dépôt des cookies tiers selon leur finalité. Le paramétrage de vos choix liés au dépôt des cookies se fait via un cookie. Ainsi, il sera nécessaire de paramétrer vos choix sur chaque appareil et chaque navigateur que vous utiliserez pour vous connecter au site Kiabi et de faire un nouveau paramétrage si vous procédez à la suppression de vos cookies sur un de vos appareil. Nous conservons vos choix pendant 6 mois. Vous pouvez à tout moment les modifier.

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Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l'onglet « Confidentialité » puis l'onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies.

Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l'onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : https://support.mozilla.org/fr/kb/empecher-sites-web-stocker-cookies-donnees-site-firefox.

Pour Google Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur souhaitées « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647.

Pour Safari™ : choisissez « Safari > Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies » choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac.

Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications avec le lien suivant : https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Cookie	Finalité	Base légale	Durée de conservation
sessionGuid	Ce cookie est utilisé car il permet d’identifier le panier par un ID	Consentement non requis	1 an
checkoutStateUid	Ce cookie est utilisé car il permet d’analyser le statut du paiement	Consentement non requis	1 an
visitorID	Ce cookie est utilisé pour la recommandation produit	Consentement non requis	Session
HeaderInfo	Ce cookie est utilisé pour la recommandation produit	Consentement non requis	Session
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